Aviso Legal

Bienvenido a POLIMARKET. 💙

En POLIMARKET trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra digital confiable, transparente y segura.

El presente Aviso Legal contiene información general sobre nuestra tienda virtual, las condiciones de utilización de sus contenidos y los derechos y responsabilidades relacionados con la navegación en nuestro sitio web.

1. Identificación de la tienda

Nombre comercial: POLIMARKET

Actividad comercial: Comercio electrónico y venta de productos de consumo.

País de operación: Colombia.

Canal oficial de contacto: WhatsApp +57 301 526 5407.

Atención al cliente: Escríbenos por WhatsApp.

POLIMARKET comercializa productos de diferentes categorías, incluyendo hogar y cocina, bebés y niños, herramientas, cuidado personal, bienestar, calzado, belleza y accesorios.

Nuestra actividad comercial se desarrolla conforme a las disposiciones legales aplicables en la República de Colombia.

2. Objeto del sitio web

El sitio web de POLIMARKET tiene como finalidad:

• Presentar información sobre nuestros productos.

• Facilitar la compra de artículos disponibles.

• Informar sobre precios, promociones y condiciones comerciales.

• Ofrecer canales de comunicación y atención al cliente.

• Proporcionar información relacionada con pedidos, entregas, garantías y devoluciones.

Nos esforzamos por mantener la información de nuestra tienda clara, actualizada y acorde con las características reales de nuestros productos.

3. Uso adecuado del sitio web

Los visitantes deberán utilizar nuestra tienda de manera responsable y conforme a la legislación vigente.

No está permitido:

• Utilizar el sitio para realizar actividades fraudulentas o ilícitas.

• Intentar acceder sin autorización a sistemas o información restringida.

• Introducir programas maliciosos que afecten el funcionamiento del sitio.

• Utilizar indebidamente los contenidos protegidos por derechos de propiedad intelectual.

• Suplantar la identidad de otras personas durante una compra o comunicación.

POLIMARKET podrá adoptar medidas razonables para prevenir actividades que comprometan la seguridad de la plataforma, respetando los derechos de los consumidores.

4. Información comercial y disponibilidad

En POLIMARKET procuramos proporcionar información precisa sobre los productos ofrecidos.

Las características, precios, promociones, condiciones de envío y disponibilidad se comunicarán a través de nuestra tienda y canales oficiales.

Las imágenes y videos utilizados permiten conocer la apariencia y funcionalidades de los productos. Los artículos entregados deberán corresponder a las características esenciales y condiciones informadas al comprador.

La disponibilidad de determinados productos puede variar según los inventarios de nuestros proveedores.

Si se presenta un inconveniente que afecte un pedido confirmado, informaremos al cliente y gestionaremos la solución correspondiente conforme a la legislación colombiana.

5. Propiedad intelectual

El nombre comercial POLIMARKET, su identidad visual y los contenidos originales de nuestra marca están sujetos a las disposiciones aplicables sobre propiedad intelectual.

Las fotografías, descripciones, marcas, diseños y materiales pertenecientes a fabricantes, proveedores u otros terceros conservan sus respectivos derechos de propiedad.

No se autoriza la reproducción, distribución, modificación o explotación comercial de contenidos protegidos sin la autorización de sus titulares, salvo los usos permitidos por la ley.

El acceso a nuestro sitio web no implica la transferencia de derechos de propiedad intelectual a sus visitantes.

6. Enlaces y servicios de terceros

Nuestro sitio web puede incluir enlaces o integraciones con plataformas externas, como servicios de pago, operadores logísticos, herramientas de comunicación y redes sociales.

Estos servicios pueden contar con sus propios términos, condiciones y políticas de privacidad.

POLIMARKET no controla todos los contenidos o funcionalidades de sitios externos independientes.

Sin embargo, la participación de terceros en nuestra operación no elimina las responsabilidades que legalmente nos correspondan frente a nuestros clientes.

7. Funcionamiento y seguridad del sitio

Trabajamos para mantener nuestra tienda disponible y ofrecer una experiencia de navegación segura.

Ocasionalmente, pueden presentarse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, problemas de conectividad o fallas de servicios tecnológicos.

Cuando estas situaciones afecten una compra o un pedido, brindaremos la atención y las soluciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.

Ninguna disposición de este Aviso Legal limita los derechos de los consumidores frente a incumplimientos, defectos o situaciones atribuibles al vendedor.

8. Protección de datos personales

POLIMARKET respeta la privacidad de sus clientes y visitantes.

Los datos personales recopilados mediante nuestra tienda, formularios, pedidos y canales de comunicación serán tratados conforme a la legislación colombiana, especialmente la Ley 1581 de 2012 y sus disposiciones reglamentarias.

Para obtener información sobre las finalidades del tratamiento, los derechos de los titulares y los canales para presentar solicitudes, puedes consultar nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

9. Derechos del consumidor

POLIMARKET reconoce y respeta los derechos establecidos en el Estatuto del Consumidor colombiano.

Nuestros clientes cuentan con los derechos que legalmente correspondan en materia de:

• Información clara sobre productos y precios.

• Calidad, idoneidad y seguridad de los productos.

• Garantía legal.

• Derecho de retracto cuando sea aplicable.

• Devoluciones y reembolsos.

• Entrega de los productos adquiridos.

• Presentación de peticiones, quejas y reclamaciones.

Las condiciones específicas de compra, entrega y devolución pueden consultarse en nuestras políticas comerciales.

Ninguna disposición de este Aviso Legal deberá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos irrenunciables del consumidor.

10. Legislación aplicable

La actividad comercial de POLIMARKET se encuentra sujeta a la legislación colombiana.

Entre las disposiciones aplicables se encuentran:

• Ley 1480 de 2011: Estatuto del Consumidor.

• Ley 2439 de 2024: Medidas de protección al consumidor de comercio electrónico.

• Ley 1581 de 2012: Protección de datos personales.

• Ley 527 de 1999: Comercio electrónico y mensajes de datos.

• Las demás disposiciones legales que resulten aplicables.

Cualquier controversia se tramitará mediante los mecanismos legalmente disponibles, sin restringir los derechos de los consumidores a acudir ante las autoridades competentes.

11. Actualizaciones del Aviso Legal

POLIMARKET podrá actualizar el presente Aviso Legal cuando se produzcan cambios en sus servicios, funcionamiento del sitio web o disposiciones legales aplicables.

La versión vigente permanecerá disponible para consulta en nuestra tienda virtual.

Las actualizaciones no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos por los consumidores.

12. Contacto oficial

Para consultas relacionadas con nuestra tienda, productos, pedidos o solicitudes comerciales, puedes comunicarte con nosotros mediante:

POLIMARKET

WhatsApp: +57 301 526 5407

Atención en línea: https://wa.me/573015265407

Nuestro equipo está disponible a través del canal oficial para recibir y gestionar tus solicitudes.

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